経営コンサルタントの竹内謙礼の公式ブログ。

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新規客をホイホイ獲って、ホイホイ育てる方法

こんにちは。いろはの竹内です。

 

先日、久しぶりに実家に帰った時、80代の父と母から、

「最近、ダイエットして痩せたんだって?」

と、伝えてもいない情報が洩れていることを知ったんですね。

 

誰から聞いたのかと尋ねたところ、

近所で私のメルマガやブログを読んでいるお仲間がいるらしく、

逐一、その内容を私の親に報告しているそうなんです。

 

ふーっ。

 

ようやく、娘たちのInstagramを見た時に、

烈火のごとく怒られる理由が分かりましたよ。

 

これは想定していた以上に恥ずかしい!

 

しかも、若い子のSNSが親に見られるなら、まだ笑い話になりますが、

51歳のメルマガを80歳が読んで、80歳の親に伝えるなんて、

 

もう謎の伝言ゲームと言ってもいいと思います。

 

なので、このメルマガを読んでいる父と母のお友達の方は、

そんな無理に伝言なんかしなくてもいいですから、

心の中で、そっとメルマガを楽しんでもらえればと思います。

 

一応、父と母には「大物コンサルタント」って嘘ついているので、

それがバレると困りますので(小物先生)。

 

というわけで、今回のメルマガの主題は、

 

「新規顧客」と「優良顧客」の話についてひとつ。

 

7月に珍しく2本立てで

ネットビジネス系のオンラインセミナーをやらせて頂きます。

ふるってご参加のほどを!!

 

その1【優良顧客育成向け】
7月8日 15:00~16:00 無料オンラインセミナー
コロナ禍で獲得したネットショップの新規客を
リピート客に変える方法教えます
https://www.maildealer.jp/seminar/md10/

 

その2【新規顧客獲得向け】
7月20日 16:00~ 無料オンラインセミナー
最新のSEO情報を入手した新規顧客の取り方教えます!
https://mieruca.satori.site/iroha_ec_seminar

 

 

商売はシンプルに新規と常連で勝負が決まる。

どんな商売でもそうですが、売上というのは、

新規顧客と優良顧客の「獲得スピード」で決まります。

 

流出していく客の数よりも、新規顧客を多く獲得できれば、

必然的に客数は増大していきます。

 

また、優良顧客を育成していくスピードが早まれば、

流出する客数を抑え込むことができるので、

こちらも売上増に直結する施策になります。

 

つまり、新規顧客を確実に増やす方法と、

優良顧客を確実に作る方法の両輪を回すことができれば、

誰でも売上を増大させていくことができるわけです。

 

しかし、この両輪を回すことは、

ビジネスにおいて最も難しい業務になります。

 

新規顧客を獲得するためには、コストと手間がかかります。

また、優良顧客に作り上げることにも、

やはり同じようにコストと手間がかかります。

 

商売というのは、いかに効率よく少ない投資で、

なおかつ最速の早さで、新規顧客と優良顧客を作れるかが、

お金儲けの重要なノウハウになっていくのです。

 

いいですか?

 

ネットビジネスの新規顧客の獲得は「キーワード」で全て決まります。

極論を言えば、それ以外の要素はほとんど重要ではありません。

 

検索における「キーワード」を考え抜くセンスが、

ネットビジネスの商売のセンスであり、

この「キーワード」の考え方を理解していなければ、

ネットビジネスのスタートラインにも立てないのです。

 

最近はGoogle以外にもTwitterやInstagramからの集客も増えていますが、

やはりこちらも、ハッシュタグとして挿入するキーワードで、

集客数が大きく変わるため、ネットビジネスにおいて、

新規顧客を獲得するための「キーワード」からは、

誰も逃げ出すことはできません。

 

そして、もうひとつネットビジネスで大切なことは、

新規顧客を優良顧客に育成するための、

 

「コンセプト」になります。

 

この企業を応援したい、この商品を好きであり続けたいと、

心の底から思ってもらえるコンセプトを作ることが、

客がその会社の情報を長期間に渡り入手したいと思う動機になり、

定期的に商品を買い続けてくれる仕組みの基礎になります。

 

そのコンセプトを手に入れるためには、

次の3つのポイントを抑えなくてはいけません。

 

ひとつは、「商品力」です。価格、性能面において、

競合他社と圧倒的な差別化が図れるような商品でなければ、

コンセプト自体を構築することができません。

 

もうひとつ重要なことは、「情報発信力」です。

SNSやメルマガなどの情報発信のツールを持っていなければ、

そもそもコンセプトを客に伝えることができないので、

優良顧客に育成することができません。

 

三つ目に大切なことは、経営者の「思い」です。

 

「客と長く付き合いたい」という強い思いがなければ、

商品力にも情報発信力にも、メッセージが込められません。

この思いが強い人が、商品力と情報発信に力を入れることができて、

その思いがない人は、商品力が中途半端になってしまい、

情報発信の作業がどんどん後回しになってしまいます。

 

つまり、「商品力」「情報発信力」「思い」の3つがなければ、

繰り返し商品を買ってくれるような、

優良顧客をスピーディに作ることはできないのです。

 

さてさて。

 

みなさんのネットビジネスでは、

新規顧客の獲得と、優良顧客の育成に関して、

しっかりとした戦略は立てられていますか?

 

今回のオンラインセミナーでは、

そのあたりの戦略を「超」がつくほど深堀りして解説しますので、

アフターコロナのネット戦略を強化したい人は、

ぜひぜひ、ご聴講のほど、よろしくお願いします!

 

【優良顧客育成向け】
7月8日 15:00~16:00 無料オンラインセミナー
コロナ禍で獲得したネットショップの新規客を
リピート客に変える方法教えます
https://www.maildealer.jp/seminar/md10/

 

【新規顧客獲得向け】
7月20日 16:00~ 無料オンラインセミナー
最新のSEO情報を入手した新規顧客の取り方教えます!
https://mieruca.satori.site/iroha_ec_seminar

編集後記

最近のネットショップ運営では、

以前にも増して「マーケティング」の力が問われるようになりました。

 

競合が増えたことで、

そこらへんにある無料ツールを使っているだけでは、

競合と同じような情報しか得られなくなっているので、

有料の調査ツールをゴリゴリに使って

マーケティングするネットショップが増加傾向にあります。

 

レベルの高いマーケティングを実践するためには、

レベルの高いマーケティングツールを使う時代になっているので、

ますますEコマースの業界の二極化は加速していくと思いますよ。

 

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『タケウチ商売繁盛研究会』
https://e-iroha.com/kenkyukai

 

 

 

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楽天市場等のネットビジネスで
多くの受賞履歴
あり。

大企業、中小企業問わず、実店舗ビジネス、ネットビジネスのアドバイスを行なう経営コンサルタント。有限会社いろは代表取締役。大学卒業後、雑誌編集者を経て観光牧場の企画広報に携わる。楽天市場等で数多くの優秀賞を受賞。現在は雑誌や新聞に連載を持つ傍ら、全国の商工会議所や企業等でセミナー活動を行い、「タケウチ商売繁盛研究会」の主宰として、多くの経営者や起業家に対して低料金の会員制コンサルティング事業を積極的に行っている。特にキャッチコピーによる販促戦略、ネットビジネスのコンサルティングには、多くの実績を持つ。著書に『売り上げがドカンとあがるキャッチコピーの作り方』(日本経済新聞社)、『御社のホームページがダメな理由』(中経出版)、「会計天国」(PHP研究所)ほか、多数。
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