こんにちは。いろはの竹内です。
先日、長女が友達と一緒に
２泊３日の台湾旅行に行った時の話です。
その人が台湾に何度も旅行しているリピーターで、
「定番とは一味違った台湾の楽しみ方を教えてあげる」
といって、連れて行ってもらったところが、
１日目：台湾のコストコ
２日目：台湾のドン・キホーテとサイゼリア
３日目：台湾のミスタードーナツとファミリーマート
と定番とは三味ぐらい違う台湾旅行になったらしく、
帰国後に「日本を身近に感じたね」と、
少し遠い目で旅の思い出を振り返っていました。
今度はお父さんと台湾旅行に行きましょう（→断られました）
そんなわけで、今年で20年目となる
次年度のマーケティング予測をまとめた『予測カレンダー』ですが、
11月下旬から2027年度版の予約販売を行う予定です。
その予測データの中から、
「2027年は『LINEヤフー』に注目」
というお話をさせて頂ければと思います。
▼12月18日（金）15:30～募集開始▼
ECを語ろう忘年会＋ECのマーケティング予測満載！
『2027年の予測とネットショップ売上アップのポイント』
https://peatix.com/event/5254770
**********************************************
2027年は「LINEが変わる」と“思う”。
**********************************************
私が来年のデジタル系予測で最も注目しているのが、
10月にLINEヤフーが発表した、
AIエージェントの法人サービスを包括する統合基盤
『LINEヤフー
Business OS』です。
今までゴチャゴチャしていたYahoo!とLINEのAIサービスを、
ここで一気に統合することで、状況は大きく変わります。
その『LINEヤフー
Business OS』の中でも
特に注目すべきなのは、11月から一部の企業で導入予定の
『LINE公式アカウント
AIモード』です。
LINEのトーク画面を使った自動接客機能で、
AIが顧客の意図や文脈を理解し、提案から予約、購買手続きまでを
LINEのトーク内で自律して、完結させる接客エージェントです。
料金は未定ですが、もし、この機能が2027年度中にリリースされれば、
電話対応、接客、予約などの
人的コストが劇的に下がるお店が増えると思います。
一方で、自動接客ができないお店は、
「返事が遅い」「まだ人間が対応しているのか」と、
客離れを引き起こす可能性があります。
もうひとつ、導入時期は未定ですが、
「LINEマイアプリ（仮称）」にも注目しています。
AIとの対話で、自社オリジナルのLINEミニアプリを
自動生成するノーコード作成機能で、
事業者が「こんな機能が欲しい」とAIに伝えるだけで、
デジタル会員証やポイントカード、アンケートなどの
店舗業務ツールを自社のLINE内に
簡単に組み込めることができるようになります。
おそらく、LINEのトーク画面の中に
カート機能も組み込められるようになると思うので、
LINEの公式アカウントを利用している店舗は、
ビジネスモデルそのものが大きく変わる可能性があります。
今までのChatGPTやGeminiなどのAIの活用とは違う、
小さなお店の売上に直結するAIの利用方法になるので、
従来のデジタルビジネスの考え方が、
2027年は根本から変わることが予想されます。
いいですか？
LINEヤフーは「導入する」と宣言しておきながら、
延期や導入見送りを平気でやる会社なので、
これらの話は、あくまで「予測」として聞いておくのが良いと思います。
ただ、「LINEのトーク画面による自動接客」と、
「LINE上に簡単にアプリが作れるようになる」という、
２つのAIの取り組みに関しては、
LINEの利用率が95％の日本において、
大きなビジネスの変化が起きることは間違いないと思います。
その時代の大きな変化に向けて、
LINEに自動接客させるためのデータを、
今から「ビジネスマネージャー
商品管理」に登録する必要があるし、
その登録作業が、最終的にはYahoo!検索の「Agent
i」や
「ヤフー知恵袋」の言及にも影響することにもなるので、
AI対策としても、早めに取り組んでおく必要があると思います。
また、いつでもLINEにアプリを導入できるように、今のうちから、
LINEにどのような機能が必要なのかを検証したり、
他のAIで簡単なアプリを作れるようになっておくことも、
決して無駄な努力にはならないと思います。
さてさて。
みなさんは、2027年の予測を真剣に考えていますか？
物価は今よりも上昇しますし、
４月には食品の消費税の減税が予定されており、
３月から４月にかけて、大きな消費の波が起きると思います。
また、個人のAIエージェントが、お店のAIエージェントと交渉をして、
購入したり、予約をしたりする消費行動の変化も、
来年から本格的にはじまっていくと思います。
明らかに変化の激しい１年になると思いまが、
20年間、ひたすら予測を立て続けた私が言えることは、
「準備」と「心構え」だけは、
商売人を絶対に裏切らないという事実だけです。
今年も命懸けで予測カレンダーを作りますので、
どうか楽しみにお待ちください。
▼募集≪名古屋≫
15:30～募集開始 今年もやります！
『2027年の予測とネットショップ売上アップのポイント』
https://peatix.com/event/5254770
**********************************************
編集後記
**********************************************
今年の予測カレンダーは、
いつもの「紙」のカレンダーに加えて、
「デジタルデータ」をオプション販売する“予定”です。
来年の予測をまとめた約100ページのデジタルデータを、
AIに読み込ませて、自社の予測データを掛け合わせることで、
オリジナルの予測データを構築できるようになります。
また、予測カレンダーの各月に書き込まれたテキストデータも、
ダウンロードができるようにして、
Googleカレンダーなどに取り込めるようにする“予定”です。
スマホで見られるようにしたり、
卓上カレンダーに印刷して利用できたりするようにして、
さらに予測カレンダーの使い勝手を向上したいと思っています。
そんな事情もあって、今現在は2027年の予測を立てながら、
同時進行で、デジタルデータの販売の準備もしているので、
本当にぶっ倒れそうになるぐらい、毎日働いています。
LINEヤフーのように、宣言したことを
“予定”で終わらせないようにするためにも、
引き続き頑張りたいと思います！
▼【久しぶりのnote投稿】
『AIが普及したら、本当にECサイトは空洞化するのか？』
https://note.com/chibamiyagi/n/nc5e6701fa714
【寄稿】楽天市場やAmazonから退店処分を受けた場合の
ネットショップの「正しい」弁護士への相談の方法
https://netshop.impress.co.jp/e/2026/11/02/16826
※メルマガの内容は出典とURLを明記していただけ
れば流用、拡散は大歓迎です。
※あれ？
メルマガが届かなくなったぞ？
もう一度、メールアドレスを登録してみましょう！
https://e-iroha.com/melmaga/mailmagazine2.htm
先日、長女が友達と一緒に
２泊３日の台湾旅行に行った時の話です。
その人が台湾に何度も旅行しているリピーターで、
「定番とは一味違った台湾の楽しみ方を教えてあげる」
といって、連れて行ってもらったところが、
１日目：台湾のコストコ
２日目：台湾のドン・キホーテとサイゼリア
３日目：台湾のミスタードーナツとファミリーマート
と定番とは三味ぐらい違う台湾旅行になったらしく、
帰国後に「日本を身近に感じたね」と、
少し遠い目で旅の思い出を振り返っていました。
今度はお父さんと台湾旅行に行きましょう（→断られました）
そんなわけで、今年で20年目となる
次年度のマーケティング予測をまとめた『予測カレンダー』ですが、
11月下旬から2027年度版の予約販売を行う予定です。
その予測データの中から、
「2027年は『LINEヤフー』に注目」
というお話をさせて頂ければと思います。
▼12月18日（金）15:30～募集開始▼
ECを語ろう忘年会＋ECのマーケティング予測満載！
『2027年の予測とネットショップ売上アップのポイント』
https://peatix.com/event/5254770
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2027年は「LINEが変わる」と“思う”。
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私が来年のデジタル系予測で最も注目しているのが、
10月にLINEヤフーが発表した、
AIエージェントの法人サービスを包括する統合基盤
『LINEヤフー
Business OS』です。
今までゴチャゴチャしていたYahoo!とLINEのAIサービスを、
ここで一気に統合することで、状況は大きく変わります。
その『LINEヤフー
Business OS』の中でも
特に注目すべきなのは、11月から一部の企業で導入予定の
『LINE公式アカウント
AIモード』です。
LINEのトーク画面を使った自動接客機能で、
AIが顧客の意図や文脈を理解し、提案から予約、購買手続きまでを
LINEのトーク内で自律して、完結させる接客エージェントです。
料金は未定ですが、もし、この機能が2027年度中にリリースされれば、
電話対応、接客、予約などの
人的コストが劇的に下がるお店が増えると思います。
一方で、自動接客ができないお店は、
「返事が遅い」「まだ人間が対応しているのか」と、
客離れを引き起こす可能性があります。
もうひとつ、導入時期は未定ですが、
「LINEマイアプリ（仮称）」にも注目しています。
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自動生成するノーコード作成機能で、
事業者が「こんな機能が欲しい」とAIに伝えるだけで、
デジタル会員証やポイントカード、アンケートなどの
店舗業務ツールを自社のLINE内に
簡単に組み込めることができるようになります。
おそらく、LINEのトーク画面の中に
カート機能も組み込められるようになると思うので、
LINEの公式アカウントを利用している店舗は、
ビジネスモデルそのものが大きく変わる可能性があります。
今までのChatGPTやGeminiなどのAIの活用とは違う、
小さなお店の売上に直結するAIの利用方法になるので、
従来のデジタルビジネスの考え方が、
2027年は根本から変わることが予想されます。
いいですか？
LINEヤフーは「導入する」と宣言しておきながら、
延期や導入見送りを平気でやる会社なので、
これらの話は、あくまで「予測」として聞いておくのが良いと思います。
ただ、「LINEのトーク画面による自動接客」と、
「LINE上に簡単にアプリが作れるようになる」という、
２つのAIの取り組みに関しては、
LINEの利用率が95％の日本において、
大きなビジネスの変化が起きることは間違いないと思います。
その時代の大きな変化に向けて、
LINEに自動接客させるためのデータを、
今から「ビジネスマネージャー
商品管理」に登録する必要があるし、
その登録作業が、最終的にはYahoo!検索の「Agent
i」や
「ヤフー知恵袋」の言及にも影響することにもなるので、
AI対策としても、早めに取り組んでおく必要があると思います。
また、いつでもLINEにアプリを導入できるように、今のうちから、
LINEにどのような機能が必要なのかを検証したり、
他のAIで簡単なアプリを作れるようになっておくことも、
決して無駄な努力にはならないと思います。
さてさて。
みなさんは、2027年の予測を真剣に考えていますか？
物価は今よりも上昇しますし、
４月には食品の消費税の減税が予定されており、
３月から４月にかけて、大きな消費の波が起きると思います。
また、個人のAIエージェントが、お店のAIエージェントと交渉をして、
購入したり、予約をしたりする消費行動の変化も、
来年から本格的にはじまっていくと思います。
明らかに変化の激しい１年になると思いまが、
20年間、ひたすら予測を立て続けた私が言えることは、
「準備」と「心構え」だけは、
商売人を絶対に裏切らないという事実だけです。
今年も命懸けで予測カレンダーを作りますので、
どうか楽しみにお待ちください。
▼募集≪名古屋≫
15:30～募集開始 今年もやります！
『2027年の予測とネットショップ売上アップのポイント』
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編集後記
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今年の予測カレンダーは、
いつもの「紙」のカレンダーに加えて、
「デジタルデータ」をオプション販売する“予定”です。
来年の予測をまとめた約100ページのデジタルデータを、
AIに読み込ませて、自社の予測データを掛け合わせることで、
オリジナルの予測データを構築できるようになります。
また、予測カレンダーの各月に書き込まれたテキストデータも、
ダウンロードができるようにして、
Googleカレンダーなどに取り込めるようにする“予定”です。
スマホで見られるようにしたり、
卓上カレンダーに印刷して利用できたりするようにして、
さらに予測カレンダーの使い勝手を向上したいと思っています。
そんな事情もあって、今現在は2027年の予測を立てながら、
同時進行で、デジタルデータの販売の準備もしているので、
本当にぶっ倒れそうになるぐらい、毎日働いています。
LINEヤフーのように、宣言したことを
“予定”で終わらせないようにするためにも、
引き続き頑張りたいと思います！
▼【久しぶりのnote投稿】
『AIが普及したら、本当にECサイトは空洞化するのか？』
https://note.com/chibamiyagi/n/nc5e6701fa714
【寄稿】楽天市場やAmazonから退店処分を受けた場合の
ネットショップの「正しい」弁護士への相談の方法
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