こんにちは。いろはの竹内です。
先日、長女からLINEが来て、
「10月の３連休に長野に行くんだけど、渋滞するかな？」
と質問されたんですね。
できるだけ早く、精度の高い情報を返信をしようと思って、
AIの「Gemini」に昨年の渋滞情報を抽出してもらい、
メッセージで送ったところ、すぐに長女から、
「この回答でいいと思ってるの？」
と冷や汗ものの返事が来たんですね。
「こんなダラダラした長文を送られてきても分かんないよ」
「あ、でも、これはAIに訊いた情報でして」
「お父さん」
「はい」
「私はAIではなくて、あなたに訊いているんです」
「・・・」
「今後もAIの回答を貼りつけるなら」
「・・・」
「あなたには二度と質問しません」
申し訳ありませんでしたぁぁぁぁ！
ということで、すぐに仕事を中断して、
『10月の３連休の長野県の渋滞予測の考察』
というレポートの制作にとりかかり、
当日のあらゆる高速道路の渋滞情報を調査し、
渋滞を回避するための電車やバスの交通手段の提案のほか、
比較的すいている旅行先の候補の３か所を写真付きで紹介。
さらにAIで抽出できない、私自身の経験や感想も踏まえた情報も加味して、
６ページに渡るPDFのレポートを、２時間で提出したところ、
「ご苦労」
というお褒めの言葉を頂くことができました！
ふー。
危うく取引停止になるところでした（AI無加工パパ）。
そんなわけで、本日のメルマガは、
「AIがすすめたら、本当に人は商品を買うのか？」
というお話をひとつ。
11月５日に東京の赤坂でAI対策のセミナーを行います。
みなさん、ふるってご参加いただければと思います！
▼募集【東京】AI対策の専門家と対談！
『AIに「おすすめ」されて買い物をしてもらう方法』
https://netshop.impress.co.jp/event/ec#timetable1
こちらも！
▼セキュリティセミナーは申し込みが200名を突破！▼
※【お詫び】満席になり次第終了します。
11月６日（金）15:00～
https://www.jig-office.com/2026/10/14/261106_seminar/
**********************************************
「AIに選ばれる」と「買う」は別問題。
**********************************************
商品を購入する際、仮にAIに相談したとしても、
最後は、３つぐらいの候補に絞って、
ページの写真をみたり、スペックやクチコミを比較したりしながら、
「どれにしようかな」と悩むところは、
ネットショッピングが登場した四半世紀以上前から、
何ひとつ変わっていない消費行動だったりするんですね。
しかも、こういう選ぶのが悩ましい商品に限って、
クチコミの評価やスペックの優劣がつきにくく、
買う側も判断に悩むことが多々あったりします。
では、そんな判断が難しい中で、
人間は何の条件で「買う」を決断するのか？
実は、モノを買う最終決定というのは、
言語化しにくい「直感」で決まることが多いんですね。
「なんとなく、これがいい」
「なんとなく、お得感がある」
「なんとなく、雰囲気がいい」
このような「直感」が常に働くおかげで、
人間は買い物に失敗したり、満足したりしながら、
「お金を使う」という行為を楽しんでいたりしているのです。
いいですか？
今、AIにおすすめしてもらうために、
多くの企業がAI対策に振り回されています。
しかし、お客の「お金を使う」という心理状況を考えれば、
自社の商品を選んでもらうための決定打というのは、
「人間の感情を動かすコンテンツを作る」
この一点に尽きると思うんですね。
ここでいう“人間の感情”というのは、
AIが導き出せる「想定内」のコンテンツではなく、
AIでは予想できない「想定外」のコンテンツを意味します。
たとえば、想定していなかった機能の説明があったり、
スマホの指を思わず止めてしまう動画があったり、
「この商品だ！」とインパクトに残るキャッチコピーがあったり、
人間の心を動かせるコンテンツというのは、
期待を裏切ったり、違和感を与えたり、
Web上を探しても絶対に見つからない、
ゼロから人間が生み出した、新しい表現だったりするのです。
AIに「選ばれること」よりも、
人間に「選ばれること」を重視した商品ぺージを作らなければ、
「売れない」という答えは永遠に変わらないんだと思います。
さてさて。
みなさんは、AIがおすすめすると、
人間はすぐに商品を買ってしまうと思っていますか？
AIの特性上、買いたい商品を相談しても、
おすすめしてくれるのは、人気があって、無難で、
自分も良く知っている、有名な商品だったりするので、
お金を使いたいほど、感情が揺さぶられなかったりします。
たとえるなら、AIに「おすすめのパンはありますか？」と質問して、
フジパンとヤマザキパンしかすすめてこなかったら、
それはそれで、残念な気持ちになりますよね。
結局、人間は「お金を使う」ということに納得するまで、
ずーーーーっとAIに相談し続けるはずだし、
調べていくうちに、どんどん質問がニッチになって、
最後の最後に感情を動かされるような、
自分が想定していなかった、
意外なおすすめの商品と出会った時に、
はじめて「買いたい」のスイッチが入るんだと思います。
現在、多くのネットショップの売上の調子が悪いのは、
AIを活用することで、商品ページがどんどん無難になって、
どんどん面白くなくなって、ありがちで、つまらなくて、
最終的に、「買いたい」のスイッチが入らないまま、
新規客の離脱を招いているのではないかと思います。
今はドン・キホーテやロピア、ユニクロ、
ニトリ、無印で買い物するほうが、ワクワク感が圧倒的に強いので、
大事なお金を、わざわざつまらないネットショップで使いませんよね。
ECに携わる全ての人は、
もう一度、「人間が買う」という原理原則を、
思い出す必要があると思いますよ。
▼【東京】『AIに「おすすめ」されて買い物をしてもらう方法』
11月５日（木）
SEOの住太陽氏とスペシャル対談開催！
https://netshop.impress.co.jp/event/ec#timetable1
**********************************************
編集後記
**********************************************
11月６日に緊急でセキュリティセミナーを開催することになりましたが、
告知した１日目で100名の申し込みがあり、
今は200名を突破し、過去に経験したことがない勢いで
申し込みがどんどん入ってきています。
おそらく、今後は漏洩した個人情報をもとに、
AIで作った巧妙なフィッシング詐欺のメールが届くようにって、
セキュリティの認識が甘いアルバイトやインターン、外注のスタッフさんなどが、
誤ってメールをクリックしてしまったことで、
お客や取引先に、大きな損害を与えるような事故が多発すると思います。
私の場合、１年ぐらい前にGoogleWorkspaceを導入してからは、
怪しいメールが徹底してはじかれるようになって、
そのような心配はほとんどなくなりました。
これからは「情報を漏洩しない」という考え方から、
漏洩されてしまった情報に対して、いかに会社でルールを作って、
しっかり対応していくかが、重要になっていくんだと思います。
今回のセミナーでは、
私が活用しているGoogleWorkspaceの話にも触れながら、
専門家と一緒に分かりやすくセキュリティの話をする予定です。
Googleの設定に自身がない人や、
社内にデジタルの保守担当者がいない人も、
ぜひぜひ、聴講してもらいたいと思っています。
当日、スケジュールが合わなくても、セミナーに申し込んだ人は、
後日、アーカイブで視聴することができますので、
何卒、ご参加のほど、よろしくお願いします！
▼参加無料【セキュリティセミナー緊急開催！】
11月６日（金）15:00～
※オンライン
『漏洩してからではもう遅い！ 中小企業が今すべき情報漏洩対策』
https://www.jig-office.com/2026/10/14/261106_seminar/
※メルマガの内容は出典とURLを明記していただけ
れば流用、拡散は大歓迎です。
※あれ？
メルマガが届かなくなったぞ？
もう一度、メールアドレスを登録してみましょう！
https://e-iroha.com/melmaga/mailmagazine2.htm
先日、長女からLINEが来て、
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「あ、でも、これはAIに訊いた情報でして」
「お父さん」
「はい」
「私はAIではなくて、あなたに訊いているんです」
「・・・」
「今後もAIの回答を貼りつけるなら」
「・・・」
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申し訳ありませんでしたぁぁぁぁ！
ということで、すぐに仕事を中断して、
『10月の３連休の長野県の渋滞予測の考察』
というレポートの制作にとりかかり、
当日のあらゆる高速道路の渋滞情報を調査し、
渋滞を回避するための電車やバスの交通手段の提案のほか、
比較的すいている旅行先の候補の３か所を写真付きで紹介。
さらにAIで抽出できない、私自身の経験や感想も踏まえた情報も加味して、
６ページに渡るPDFのレポートを、２時間で提出したところ、
「ご苦労」
というお褒めの言葉を頂くことができました！
ふー。
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そんなわけで、本日のメルマガは、
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11月５日に東京の赤坂でAI対策のセミナーを行います。
みなさん、ふるってご参加いただければと思います！
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最後は、３つぐらいの候補に絞って、
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「どれにしようかな」と悩むところは、
ネットショッピングが登場した四半世紀以上前から、
何ひとつ変わっていない消費行動だったりするんですね。
しかも、こういう選ぶのが悩ましい商品に限って、
クチコミの評価やスペックの優劣がつきにくく、
買う側も判断に悩むことが多々あったりします。
では、そんな判断が難しい中で、
人間は何の条件で「買う」を決断するのか？
実は、モノを買う最終決定というのは、
言語化しにくい「直感」で決まることが多いんですね。
「なんとなく、これがいい」
「なんとなく、お得感がある」
「なんとなく、雰囲気がいい」
このような「直感」が常に働くおかげで、
人間は買い物に失敗したり、満足したりしながら、
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多くの企業がAI対策に振り回されています。
しかし、お客の「お金を使う」という心理状況を考えれば、
自社の商品を選んでもらうための決定打というのは、
「人間の感情を動かすコンテンツを作る」
この一点に尽きると思うんですね。
ここでいう“人間の感情”というのは、
AIが導き出せる「想定内」のコンテンツではなく、
AIでは予想できない「想定外」のコンテンツを意味します。
たとえば、想定していなかった機能の説明があったり、
スマホの指を思わず止めてしまう動画があったり、
「この商品だ！」とインパクトに残るキャッチコピーがあったり、
人間の心を動かせるコンテンツというのは、
期待を裏切ったり、違和感を与えたり、
Web上を探しても絶対に見つからない、
ゼロから人間が生み出した、新しい表現だったりするのです。
AIに「選ばれること」よりも、
人間に「選ばれること」を重視した商品ぺージを作らなければ、
「売れない」という答えは永遠に変わらないんだと思います。
さてさて。
みなさんは、AIがおすすめすると、
人間はすぐに商品を買ってしまうと思っていますか？
AIの特性上、買いたい商品を相談しても、
おすすめしてくれるのは、人気があって、無難で、
自分も良く知っている、有名な商品だったりするので、
お金を使いたいほど、感情が揺さぶられなかったりします。
たとえるなら、AIに「おすすめのパンはありますか？」と質問して、
フジパンとヤマザキパンしかすすめてこなかったら、
それはそれで、残念な気持ちになりますよね。
結局、人間は「お金を使う」ということに納得するまで、
ずーーーーっとAIに相談し続けるはずだし、
調べていくうちに、どんどん質問がニッチになって、
最後の最後に感情を動かされるような、
自分が想定していなかった、
意外なおすすめの商品と出会った時に、
はじめて「買いたい」のスイッチが入るんだと思います。
現在、多くのネットショップの売上の調子が悪いのは、
AIを活用することで、商品ページがどんどん無難になって、
どんどん面白くなくなって、ありがちで、つまらなくて、
最終的に、「買いたい」のスイッチが入らないまま、
新規客の離脱を招いているのではないかと思います。
今はドン・キホーテやロピア、ユニクロ、
ニトリ、無印で買い物するほうが、ワクワク感が圧倒的に強いので、
大事なお金を、わざわざつまらないネットショップで使いませんよね。
ECに携わる全ての人は、
もう一度、「人間が買う」という原理原則を、
思い出す必要があると思いますよ。
▼【東京】『AIに「おすすめ」されて買い物をしてもらう方法』
11月５日（木）
SEOの住太陽氏とスペシャル対談開催！
https://netshop.impress.co.jp/event/ec#timetable1
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編集後記
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11月６日に緊急でセキュリティセミナーを開催することになりましたが、
告知した１日目で100名の申し込みがあり、
今は200名を突破し、過去に経験したことがない勢いで
申し込みがどんどん入ってきています。
おそらく、今後は漏洩した個人情報をもとに、
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誤ってメールをクリックしてしまったことで、
お客や取引先に、大きな損害を与えるような事故が多発すると思います。
私の場合、１年ぐらい前にGoogleWorkspaceを導入してからは、
怪しいメールが徹底してはじかれるようになって、
そのような心配はほとんどなくなりました。
これからは「情報を漏洩しない」という考え方から、
漏洩されてしまった情報に対して、いかに会社でルールを作って、
しっかり対応していくかが、重要になっていくんだと思います。
今回のセミナーでは、
私が活用しているGoogleWorkspaceの話にも触れながら、
専門家と一緒に分かりやすくセキュリティの話をする予定です。
Googleの設定に自身がない人や、
社内にデジタルの保守担当者がいない人も、
ぜひぜひ、聴講してもらいたいと思っています。
当日、スケジュールが合わなくても、セミナーに申し込んだ人は、
後日、アーカイブで視聴することができますので、
何卒、ご参加のほど、よろしくお願いします！
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11月６日（金）15:00～
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『漏洩してからではもう遅い！ 中小企業が今すべき情報漏洩対策』
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