こんにちは。いろはの竹内です。
先日、娘夫婦が遊びに来た時、
妻がスイカを出してあげたんですね。
でも、私はスイカを見ると、
子どもの頃に飼っていたカブトムシを思い出してしまい、
食欲が湧いてこないことがあるんですね。
それを見て娘の夫が「スイカ食べないんですか？」と
不思議そうに訊いてきました。
「あまり好きじゃないんだよ」
「えーっ、マジっすか！」
すると妻が「珍しいでしょ」と、くすくすと笑いだしました。
「この人、昔からスイカ食べなくてね」
「なんで嫌いなんですか？」
「スイカを見るとね」
「はい」
「カブトムシを食べたくなっちゃうらしいのよ」
食べたくねーよ！
言い間違いにもほどがあるだろ！
まったくスイカを何だと思っているんでしょうか（虫の餌）
そんなわけで、本日のメルマガは、
「お客にすべてをさらけ出せ！」
というお話をひとつ。
★無料★東京ビッグサイトに登壇！
８月22日 15：00～16：00
『楽天市場の売れる商品設計とリピート客の作り方』
https://dxpo.jp/real/fox/tokyo25/store/conf.html#f232
**********************************************
退会率５％の秘密
**********************************************
私、『タケウチ商売繁盛研究会』という、
会員制のコンサルティングを、20年近く運営しています。
電話やメールで個別コンサルが受けられるサービスなんですが、
その中でも、気合いを入れて提供しているのが、
毎月発行している、会員限定の「ニュースレター」なんですね。
ＳＥＯやＳＮＳなどのデジタル系の販促ネタのほか、
チラシ作りや採用対策などのアナログのノウハウも詰め込んで、
20～30ページの書下ろしのオリジナルレポートの小冊子として、
毎月欠かさず、会員に送付しています。
で、どんなレポートなのかは、PDFで公開をしているんですが、
https://e-iroha.com/kenkyukai/pdf/news_letter_sample.pdf
実は、このノウハウのレポートは「後半」の一部分であって、
「前半」の部分は、私のプライベートの話を中心に、
「絶対に表に出せない際どいこと」を書いているんですね。
表に出てしまったら、人生が終わるんじゃないかと思えるほど、
いわゆる“裏面の竹内謙礼”の話をしているので、
私自身、安心して本音を晒すことができるのが、
このニュースレターの「前半」だけだったりするんです。
そんな強い思いをニュースレターに詰め込んでいるせいか、
タケウチ商売繁盛研究会の退会率は、ずっと年５％前後で推移しており、
情報の価値として、満足してもらっているところがあったりします。
いいですか？
この「絶対に表に出せない際どいこと」を会員と共有することで、
何が起きるかというと、
「絶対に満足させなくてはいけない」という、
強い使命感が生まれてくるんですね。
自身の全てをお客にさらけ出すことで、
私のすべてを知っている相手になるわけですから、
私にとったら、会員という枠を飛び越えた
「特別な存在」になるわけです。
このように、本気の情報発信をしなければお客には愛されないし、
本当の自分を知ってもらう覚悟が持てるからこそ、
お客を“お客以上”に愛せる動機につながっていくんだと思います。
さてさて。
みなさんは、本気でお客と深い関係を作りたいと思っていますか？
SNSや動画で「こんなもんでいいか」という、
当たり障りのない情報を発信しても、
お客は本気で商品やサービスを愛してはくれません。
お客に対して、全身全霊でぶつかっていく、
本気の情報発信をしていかなければ、
わざわざ他のお店よりも高いお金を払ってくれるような、
“推し”のお店になることはできないと思います。
結局、お客の「愛」には、売り手の「愛」で返すしかないんですから。
■明日から７月の会員募集が始まります。
『タケウチ商売繁盛研究会』
https://e-iroha.com/kenkyukai/
**********************************************
編集後記
**********************************************
私自身が仕事でうまくいかなかったり、
気持ちが落ち込んだりしたときに、
タケウチ商売繁盛研究会の会員からメールや電話の相談が入ると、
気持ち的に救われるところがあったりするんですね。
ニュースレターを通じて、自分をさらけ出しているので、
なおさら「必要とされている」という思いを強く感じられるので、
どんなに心が乱れていても、相談を受けることで、
平常心を保つことができたりするんです。
いきつくところ、仕事というのは、
お金が増えることよりも、自分自身のことを理解してくれる人が
増え続けてくれることのほうが、
満足感は大きいのかもしれません。
【募集】会員限定のニュースレターが読める！
月額5,000円
『タケウチ商売繁盛研究会』
https://e-iroha.com/kenkyukai/
※メルマガの内容は出典とURLを明記していただけ
れば流用、拡散は大歓迎です。
※あれ？
メルマガが届かなくなったぞ？
もう一度、メールアドレスを登録してみましょう！
https://e-iroha.com/melmaga/mailmagazine2.htm
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「はい」
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「前半」の部分は、私のプライベートの話を中心に、
「絶対に表に出せない際どいこと」を書いているんですね。
表に出てしまったら、人生が終わるんじゃないかと思えるほど、
いわゆる“裏面の竹内謙礼”の話をしているので、
私自身、安心して本音を晒すことができるのが、
このニュースレターの「前半」だけだったりするんです。
そんな強い思いをニュースレターに詰め込んでいるせいか、
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何が起きるかというと、
「絶対に満足させなくてはいけない」という、
強い使命感が生まれてくるんですね。
自身の全てをお客にさらけ出すことで、
私のすべてを知っている相手になるわけですから、
私にとったら、会員という枠を飛び越えた
「特別な存在」になるわけです。
このように、本気の情報発信をしなければお客には愛されないし、
本当の自分を知ってもらう覚悟が持てるからこそ、
お客を“お客以上”に愛せる動機につながっていくんだと思います。
さてさて。
みなさんは、本気でお客と深い関係を作りたいと思っていますか？
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お客は本気で商品やサービスを愛してはくれません。
お客に対して、全身全霊でぶつかっていく、
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結局、お客の「愛」には、売り手の「愛」で返すしかないんですから。
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満足感は大きいのかもしれません。
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れば流用、拡散は大歓迎です。
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