こんにちは。いろはの竹内です。
先日、小学校の先生をしている次女が、
「やっぱ人口の多い町は違うわ」
と感心しながら家に帰って来たんですね。
「今日、子どもたちと『町探検』の授業をやってきたんだよ」
「小学校の周りを散策するやつね」
「周りにショッピングセンターがあったり、会社があったり、
「あのあたりは賑やかだからね」
「それに比べて、私が小学生の頃の町探検なんてさ」
「うむ」
「町にガードレールとポストしかなかったからね」
「・・・」
「探検にもならないし」
「・・・」
「教室帰っても盛り上がらないし」
「・・・」
「お父さん」
「なんだ」
「子育ては都会でやるべきだよ」
ええ、私もそう思います。（最近、
ということで、本日のメルマガは、
「安売りでは新規客は獲れない」
という話をひとつ。
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インフレで変わった新規客
「安い」という価格のハードルが下がれば、
商品に馴染みのない人でも「試しに買ってやるか」
新規客が商品を買ってくれる流れを作ることができるんですね。
たとえば、
「安いから買ってみよう」ということになりますし、
宿泊費が１万円のホテルが5000円になっていれば、
「安いから泊まってみよう」という気持ちになって、
値下げをすることで、
しかし、これがインフレで物価が上がってしまうと、
様相が大きく変わってきます。
1500円でポロシャツを売ってしまうと、
「安いけど大丈夫か？」という不安が出てきてしまいますし、
5000円で泊まれるホテルだとしても、
「安いからダメなホテルなんじゃないか？」
「安い」＝「買い物に失敗するかもしれない」
というマイナスのイメージを強く与えてしまい、
「値下げして売る」という新規客を獲得するための、
伝家の宝刀が通用しなくなってしまうのです。
いいですか？
最近、
以前ほど「安い」という言葉が
消費者のハートに響かなくなっているところが大きいと思うんです
もちろん、定番品や有名メーカーの商品を安く売ることは、
「安心感」が別のところで担保されているので、
無名の自社ブランドのネットショップや、
価格相場がぼんやりと分かりにくくなっている商品の場合は、
以前よりも「安い」が「不安感」
逆に初回の買い物で警戒されてしまう可能性が高まってしまうんで
今までやっていた「お試し」「初回限定」
物価高が加速していく今、
さてさて。
みなさんは新規顧客を獲得するために、
まだ「安売り」や「セール」という古い手法で集客していますか？
物価が上がっているにも関わらず、
多くの消費者がインフレを受けて入れいる可能性は高いと思います
たとえば、
「いいモノを買うなら、高いお金を出しても仕方がない」
「中途半端なモノを買うぐらいだったら、買うのを止めよう」
「せっかくお金を使うなら、少しプラスして良いものを買おう」
などなど、消費の流れは明らかにデフレから脱却して、
新しい買い物の流れが生まれ始めています。
新規客の商品を選ぶ基準が、「価格」ではなく、商品の「中身」
「値下げして売る」
ある程度、覚悟しておく必要はあるんだと思います。
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編集後記
「価格を下げて、お客の警戒心を解く」という手法は、
新規客を取り込むうえでは、正しい戦略であるのは事実です。
しかし、最近は「余計なモノを買わない」
初回の価格を下げたとしても、「それでも買わない」
全体的に新規客が取り組みにくいトレンドになっているところはあ
価格を下げて売るだけではなく、
「この商品は絶対に買っても損しない！」
という“見せ方”が大事になってくるところがあるので、
物価高になればなるほど、
売るための『表現力』は重要になってくるんだと思いますよ。
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