携帯サイトの通販だけが3年連続5割増!
携帯サイトでのネット通販が盛んになってきていることは、
ちょっとこの業界に足を突っ込んでいる人であれば、
誰でも分かっていることだと思います。
今後、パソコンでの注文よりも、
携帯サイトからの注文数が増加する可能性は充分考えられるし、
「早く対応しなきゃ!」と焦っている人も、
多分、一人や二人じゃないと思います。
しかし。
ぶっちゃけた話。
携帯サイトを利用して商品を買っている人の気持ちが、
「さっぱり分からない!」という人は多いのではないでしょうか?
なぜ、あんな小さい画面で注文をするのか?
何が欲しくて、携帯サイトでわざわざ買うのか?
そもそも、どのような購入動機で携帯サイトから商品を買っているのか?
お客様の考えていることが、
どーしても掴みきることができないでいるのです。
なぜか?
まず、考えられることは、
パソコンでの通信販売業務に運営者が慣れすぎてしまったということが、
携帯サイトのマーケティングを鈍らせてしまっているんだと思います。
どうしても今までの先入観が邪魔をしてしまい、
「携帯サイトで商品を買う」という現実に対して、
対応しきれなくなっている人が非常に多く感じられます。
また、携帯サイトでのやりとりのため、
お客様とのコミュニケーションが不足していたり、
携帯サイト専属の担当者がいないために、
どうしても本腰を入れられなかったり、
携帯サイトの運営に本腰を入れられない理由というのは多々考えられるのです。
そのような状況から、
緊急に携帯サイトを利用した通信販売の動向を調べたい経営者のために、
今回、携帯サイトで買い物経験のあるヘビーユーザー200人を対象に、
独自のアンケート調査を実行しました!
加えて、独自の人脈ルートを駆使して、
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このページを読んだだけでも多少理解できると思いますよ!
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