こんにちは。いろはの竹内です。
先日、次女が「お姉ちゃんのことで話がある」と、
深刻な表情で相談を持ち掛けてきたんですね。
「どうした？」
「久しぶりにお姉ちゃんと電話で話したんだけどさ」
「うむ」
「元気がなくてね」
「なるほど」
「可哀そうだからさ」
「うむ」
「お金をあげて」
「は？」
「お姉ちゃん、お金もらったら元気になるから」
「・・・」
「お姉ちゃん、一番好きなのお金だし」
「・・・」
「お金渡したら、きっと元気になるよ！」
で、結局、次女に１万円を差し出し、
同じ理由で妻からも１万円を巻き上げ、
合計２万円を握りしめて、長女のマンションに遊びに行って、
二人で鍋パーティをして楽しんだそうです。
ふー。
あと２万円出すから、
お父さんもその鍋パーティに呼んでいただけないでしょうか？（
ということで、本日のメルマガは、
いよいよ今週金曜日に開催が迫った
「ネットショップ」のお話をひとつ。
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人は衝動的にモノを買わない。
人の消費心理の中には
「衝動買い」というのは、絶対にないんですね。
結果的に、突然、買ったように見えても、
前から欲しかったとか、
潜在意識の中で、ずっと欲しい商品だったとか、
困っていたことを解決する商品が、
たまたま目の前で売っていたとか、
このように、過去から現在に至るまで、何かしらの伏線があって、
そこに「買いたい」というスイッチが入ることで、
初めて「お金を出して買う」という、消費行動を起こすわけです。
そして、この買い物のロジックは、
ネットショップにも同じことが言えます。
表面的には「検索」で調べて「買う」という行為に見えても、
以前から欲しいものを、満を持して「検索」して買っていたり、
ずっと欲しいものが、たまたま買う機会に恵まれて、
ネット上でポチってしまったり、
Ｅコマースもリアルもまったく同じで、
過去の伏線があって、スイッチが入り、満を持して、
「買い物をする」というのが、消費の真実だったりするんです。
いいですか？
ネット上でお客にモノを買わせるためには、
・露出を高める
・お客の質を高める
・商品力を高める
この３つの力を積み重ねることで、
初めて「買う」という行為を発生させることができるんですね。
エックスやInstagramを通じて、
露出を増やして、できるだけ自社の商品を目に触れるようにして、
YouTubeやインスタライブを活用して、
より高いモノを買ってくれる良質なお客を育てて、
SNSや動画を駆使して、競合商品との違いをアピールして、
売り手の思いを伝えて、ポイント還元にも、
「その商品を買いたい！」という
強い商品力を作ることができるのです。
闇雲にSNSでつぶやいたり、
お客の「買いたい」というスイッチは、入ってくれません。
もっともっと、お客が商品を「買う」までのプロセスを、
真剣に、大切に、丁寧に、考えながら構築していかないと、
利益率の低いネットショップを
半永久的に経営し続けることになってしまいますよ。
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編集後記
モール広告の運用が息詰まる中、売上を伸ばすためには、
モール以外からの集客を強化するしか、
ＳＥＯやリスティング広告、動画やＳＮＳなどの
集客を強化して、自社サイトに呼び込めば、
そのうちの何パーセントかのお客は、
「モールでも同じ商品が売っているかも」
と考えて、
今週末の２月16日（金）に開催する、
ネットショップ向けのセミナーですが、
「自社サイト→モール」のお客の流れを意識したうえで、
「３大モール＋自社サイト」の４本総まとめの内容で
ノウハウをお届けできればと思っています。
以下、セミナーの内容です。
【第1部】「Amazonでの勝ち方！
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１回ポッキリ開催の、レア度の高いセミナーになりますので、
「用事があって行くことができない！」という人は、
代理の人に参加してもらってでも、
ノウハウを得る価値のあるセミナーになると思います。
３月から売上の巻き返しを図りたいネットショップさんは、
ぜひぜひ、ご参加のほど、よろしくお願いします！
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