こんにちは。いろはの竹内です。
ＧＷに妻と二人で伊豆の魚市場に行った時のこと。
サザエの壺焼きが売られていたので、
二人で注文して、食べていたところ、
妻が「なるほど」と、感心した顔で頷いているんですね。
「どうした？」
「今まで勘違いしてたのよ」
「なにを？」
「サザエの穴を塞いでいる石みたいなのあるじゃん」
「丸いやつね」
「これってさ」
「うむ」
「サザエの中身が飛び出さないように、
なわけねーだろ！
まったく、サザエの蓋をなんだと思っていたのでしょうか？（
そんなわけで、本日のメルマガは、
『ＳＮＳの運用は効率がいいのか？』
というお話をひとつ。
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「一方通行」と「相互通行」
情報発信ツールは「一方通行」のほうが
管理運営がとてもラクだったりするんですね。
こちらの思いをメルマガに書いて、
顧客に送るだけなので、相手とのメールのラリーが続いたり、
不快な反論をされたりすることがほとんどないので、
情報発信後の手離れが良く、労力が最小限で済むんですね。
一方、「相互通行」のInstagramやＸなどのＳＮＳは、
コメントが書き込まれやすく、
お客との交流を深めなければ、
非常に人件費のかかるデジタルツールだったりします。
つまり、ＳＮＳは「情報発信」に加えて、
「情報のやり取り」も必要になるので、
管理運営に手間と時間がかかってしまうのです。
いいですか？
そもそもＳＮＳは、お客との「交流」が大事であり、
情報発信に手間と時間をかけなければ、
本来の力を発揮することができない情報発信ツールなんです。
しかし、その事実を知らない企業は、
・ＳＮＳで一方通行の情報を発信をして、お客に嫌われている。
・ＳＮＳの「交流」に時間をかけず、お客に嫌われている。
このどちらかに運営が偏ってしまい、
ＳＮＳがデタラメになっているのが現状だったりするんです。
ＳＮＳで「交流」をするのか、
それとも「交流」することを諦めるのか、
このどちらかに運営の方向性を定めなければ、
企業のＳＮＳの運用は、
そのような状況を冷静に考えると、
中途半端にＳＮＳを運用するぐらいであれば、
「相互通行」の情報発信ツールの取り組みはほどほどにして、
「一方通行」の情報発信ツールに注力したほうが、
コスパは何倍も良いのではないかと思います。
さてさて。
みなさんの会社で、
「ＳＮＳは最新の売り方だ」と勘違いしている人はいませんか？
ＳＮＳを使ったほうが「それっぽく」売れるのは事実ですが、
仕事の効率面から考えると、
質の高い顧客アドレスをしっかり集めて、
質の高い情報をしっかり作り込んで、
確実にお客に情報が届くメルマガのほうが、
何倍も費用対効果はいいと思いますよ。
人件費の高騰と人手不足が続く今、
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編集後記
そもそも「本気」で取り組んでいない売り方で、
モノやサービスが売れるわけがないんですね。
お客は命の次に大切な「お金」を支払って、
商品やサービスを購入しているわけですから、
売り手側もお客と同じぐらい「本気」
消費者の心を動かすことなんて、100％
ＳＮＳがいいとか、ＬＩＮＥがいいとか、メルマガがいいとか、
そういう低次元のレベルの話ではなく、
本気でＳＮＳをやれば売れるし、
本気でＬＩＮＥをやれば売れるし、
同じぐらい本気になってメルマガに取り組めば、
一方通行の情報発信ツールでも、絶対に売れるはずです。
しかし、心のどこかで、
「メルマガで売れるわけがない」
「ＳＮＳが最新の売り方だ」
「ＬＩＮＥはメッセージの開封率が高い」
などなど、メルマガに本気で取り組まない暗示を
自分自身にかけてしまうから、
ちゃらんぽらんな内容のメルマガを、平気でお客に送りつけて、
知らない間に、お客が離れていってしまうんだと思います。
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