こんにちは！
いろはの竹内です！
さて、先日、古いつきあいの編集者から、
「検索エンジンの本を書いて欲しい」
というオファーをいただき、
早速、企画書持参で、出版社に乗り込んできたんですね。
そしたら、企画書を見た編集者に、
「うーん、平凡な本になりそうだなぁ」
といわれて、
「竹内さん、ストーリー系のビジネス書、得意だったよね」
という話になり、急遽、検索エンジンで、
ストーリー系の本を書くはめになってしまいました。
で、改めて検索エンジンのノウハウをストーリーに落とし込んで、
出版社に持って行ったところ、
「うーん、平凡な本になりそうだなぁ」
と、同じリアクションをされてしまい、
しばらく、会議で「うーん、うーん」と唸り倒したあげく、
「竹内君」
「はい」
「これ、殺人事件、入れられないかな？」
「は？ さ、殺人事件ですか？」
「そう、刑事とか出てきてさ」
「・・・あの、検索エンジンのビジネス書ですよね？」
「うん。でも、殺人事件、起きてもいいでしょ」
「・・・」
「ということで、殺人事件と刑事、よろしく」
ということで、
編集者のお望み通り、おかげさまで、
非凡な本を書かせて頂くことになりました。
ええ、今、そんな執筆条件のもと、
シン・ゴジラを見てもアイデアが浮かばず、
パソコンの前で、真っ白なワードを３時間ほど眺めながら、
この仕事を引き受けてしまった自分を、
だれか殺してくれないかなぁと、自己嫌悪に陥っている次第です。
ということで、
本日のメルマガは、この難解な本を執筆する上で、
「ビジネスの本質」の部分をかいま見ることができたので、
その話をちょっと書かせてもらえればと思います。
■一緒に大変な下半期を乗り越えませんか？
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なぜ、儲かる社長には金が舞い込むのか？
商売というのは不思議なもので、
「儲けよう」と思って、自分から攻めると失敗して、
なにも考えずに自然体で接していると、
なぜか成功するケースが多かったりするものなんですね。
これはクライアントのケースでも、
自分自身のケースでも同じ事が起きていて、
私の中でも、ビジネスにおける「七不思議」のひとつでもありました。
で、最近、いくつかの事例を追いかけていくうちに、
この現象が起きる理由が分かったんですね。
おそらく、商売で攻めてしまうケースは、
自分が「儲けよう」という気持ちが前に出過ぎてしまい、
「お客さん」が不在になってしまう要素が増えてしまうんですね。
例えば、ダイレクトメールひとつとっても、
自分が「儲けよう」という気持ちが全面に出てしまうと、
内容がセールストークだらけになってしまい、
結局、読んでもらえない販促媒体になってしまうんですね。
でも、儲けよりも、
お客さんを喜ばせよう、楽しませようという気持ちがあれば、
内容は、必然的に「お客さんのためになる話」になり、
読み応えのあるダイレクトメールになって、
ファンが増えて、リピート率が上がって、売上に繋がっていくんです。
ホームページでも同じ事が言えます。
「儲けよう」という気持ちが全面に出たサイトは、
自分の商売のアピールばかりになってしまい、
サイトに訪れた人を喜ばせる話、楽しませる話が欠如するので、
結果、魅力のないホームページになってしまいます。
しかし、自然体で作ったホームページは、
「儲けよう」という気持ちよりも「伝えよう」という気持ちが強くなるので、
必然的に、サイトの閲覧者のことをよく考えたホームページになって、
コンバージョンが高く、レスポンスの良いサイトになっていくのです。
いいですか？
結局、自分から攻めてしまうお金儲けの話は、
お客さんに寄り添う気持ちが薄まってしまうので、
劣化した販促になってしまうんですね。
対して、自然体で接する商売の話は、
自分が儲けようとするのではなく、お客さんに喜んでもらおうという、
本来の商売人の姿が現れるので、お客さんが寄ってくるビジネスになるんです。
だから、お金に余裕があって、儲かる商売をしている会社は、
自分から攻める必要がなくなるので、
商売に対する姿勢が、お客さん主体で展開することができるので、
さらに会社にお金を呼び込む仕組みが回っていきます。
しかし、お金に余裕がなくて、儲からない商売をしている会社は、
常に自分が「得しよう」「儲けよう」という気持ちが強くなってしまうので、
お客さんに喜んでもらう行動が二の次になってしまい、
どんどんお客さんが離れていってしまうのです。
だから、貧乏な社長が、どんどん貧乏になってしまい、
儲かっている社長が、どんどん儲かっていくという
二極化が世の中に生まれるのは、
自分のために商売をするのか、客のために商売をするのか、
この違いの現れなのではないかと思うわけです。
さてさて。
みなさんは、売上が少ないあまりに、
焦って自分の会社のお金儲けのことばかりを考えていませんか？
自分の都合で、営業時間を変えてしまったり、
自分の都合で、商品を変えてしまったり、
自分の都合で、サービスの内容を削減してしまったり。
最終的には、自分が満足したことにお客さんはお金を払うのではなく、
お客さん自身が満足したことにお金を払うわけですから、
「お金」というのは、お客さんが喜んだ後についてくる、
「オマケ」みたいなものだと思った方がいいと思います。
極論を言わせてもらえれば、
自分自身の存在や考えを、すべて殺して、
お客さん１００％で考えている人のところに、
お金は転がり込んでいくのではないかと思います。
■一緒に苦しい時を乗り越えていきましょう。
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編集後記
経営コンサルタントの仕事なんて、
ほとんどが「自分を殺す」仕事なんだと思います。
商売で困っている人が、相談するのですから、
当然、見返りも少ないですし、労働時間も長くなります。
たぶん、９割ぐらいは、割の合わない仕事といってもいいでしょう。
だけど、やっぱり、そんな状況下でも、
決して、自分の都合で、物事を考えてはいけないと思うんですね。
儲けようと考えた瞬間から、お客さんのためではなくなる仕事ですから、
相手の会社の売上を伸ばすことができなくなってしまいます。
経営コンサルタントは、経営者の辛さや苦しみをすべて飲み込む
『ゴミ箱』のような存在ですから、
そのゴミをエネルギーに変えてあげるのが仕事である以上、
やはり、自分を殺す覚悟がなければ、
つとまらない仕事なんだと思いますよ。
■第三者の客観的な意見を聞きたい。
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